Nestes casos, normalmente o consultor não consegue realizar cotações porque não tem um voluntário cadastrado/vinculado, ou porque foi realizada alguma alteração apenas no usuário sem ter sido modificado também no voluntário. Em ambos os casos, você deverá acionar a equipe responsável pelo App Consultor de sua associação para que sejam feitas as devidas alterações.
Obs.: Lembrando que para que as alterações possam ser aplicadas, você deverá realizar o processo de sair do App, logar novamente e sincronizar os dados no menu.